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今年以來(lái)，隆化縣步古溝鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，圍繞“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”目標(biāo)，采取“背對(duì)背、面對(duì)面、心貼心”的調(diào)解方式，積極有效開(kāi)展人民調(diào)解工作，取得了明顯效果。
2024年隆化縣塞長(zhǎng)線道路施工，柳溝營(yíng)村民陳某爭(zhēng)與同村陳某山產(chǎn)生土地糾紛，因村調(diào)委會(huì)調(diào)解未成功后便到施工現(xiàn)場(chǎng)阻攔施工,還在現(xiàn)場(chǎng)搭起帳篷,致使施工暫停。得知這一情況后,步古溝鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)調(diào)解員立刻到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解員先采取“背對(duì)背”談話法，分組了解情況。一組人安撫陳某爭(zhēng)情緒，耐心傾聽(tīng)其講述具體情況，了解其訴求；另一組人和陳某山進(jìn)行溝通，聽(tīng)其講解詳細(xì)情況。通過(guò)這種方式，調(diào)解員對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)有所認(rèn)識(shí)：陳某爭(zhēng)認(rèn)為陳某山開(kāi)荒種的地是自己分的責(zé)任田,雖被水沖毀,但土地仍有他一部分,本人應(yīng)該獲得征地補(bǔ)償款；陳某山則認(rèn)為陳某爭(zhēng)的地被水沖毀后多年來(lái)未及時(shí)恢復(fù)，不能主張權(quán)屬,且他恢復(fù)的土地大部分都是自己原來(lái)的稻田地,所以不同意給陳某爭(zhēng)征地補(bǔ)償款。
調(diào)解員與當(dāng)事人初步進(jìn)行了溝通之后，采取“面對(duì)面”進(jìn)行調(diào)解，將雙方邀請(qǐng)至村調(diào)委會(huì)，曉之以理、動(dòng)之以情，引導(dǎo)他們站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，互相理解、互相體諒，同時(shí)講解《土地承包法》的相關(guān)政策,最終雙方握手言和，陳某山分得征地補(bǔ)償款22840元,陳某爭(zhēng)分得征地補(bǔ)償款5000元，并簽定了協(xié)議，保證了道路施工進(jìn)度。
雙方和解不代表工作的結(jié)束，一個(gè)月以后，調(diào)解員進(jìn)行了實(shí)地回訪，通過(guò)“心貼心”的交流互動(dòng)，兩戶不僅對(duì)調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作十分認(rèn)可，而且促進(jìn)了鄰里關(guān)系和諧和村風(fēng)改善。
通過(guò)“三步調(diào)解法”，隆化縣步古溝鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，將矛盾糾紛徹底解決，確保不反彈、不加劇，截止目前，今年已成功化解矛盾糾紛59件，筑牢了社會(huì)穩(wěn)定第一道防線。
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